MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

常見問題

商品購買、取貨與付款方式


  • 將您想購買的商品加入購物車,並根據步驟填寫相關資訊即成功預訂商品。訂單提交前,選取指定取貨經銷據點,待商品寄送至展間後至現場取貨付款。
  • Volkswagen e-shop 屬線上選購、實體經銷據點販售,不屬於消費者保護法第19條中提及之通訊交易或訪問交易,故無法適用『七日鑑賞期』之特殊規定,敬請特別留意。
  • 全台Volkswagen 經銷據點請至本頁頁尾查詢。


取貨須知


  • 提交訂單後,商品將依訂單順序於7-14個工作天內出貨至您指定的經銷取貨據點,到貨日將依Volkswagen指定物流配送時間而定。商品寄送至經銷據點後,將以電話或是E-mail聯繫通知,至展間出示訂單編號即可取貨。(若遇臨時缺貨、瑕疵等商品狀況,也會以電話或E-mail聯繫。)
  • 購買商品均開立發票,請於取貨時向銷售人員詢問索取。
  • 如會員多次發生下訂後未取貨之行為,因已造成作業上之困擾,Volkswagen將視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理,請務必留意。


是否有提供宅配服務?

  • Volkswagen e-shop原廠精品配件目前暫無提供宅配服務,需至指定展間自行取貨。
  • 部分精品配件於經銷據點有提供現貨商品販售服務,歡迎蒞臨現場選貨,或致電各Volkswagen 經銷據點詢問現場販售情形。全台Volkswagen 經銷據點請至本頁頁尾查詢。


商品退貨及換貨服務


  • 除商品有瑕疵、破損之外,Volkswagen原廠精品配件不接受退換貨,退換貨服務將由經銷據點之服務人員協助處理。
  • 提醒您,於經銷據點取貨時務必現場確認商品是否有瑕疵、破損,若有任何問題請現場與服務人員確認相關退換貨事宜。


其他常見問題


  • 是否提供產品試用服務?
Volkswagen原廠精品配件目前暫無試用服務。若對於商品有任何問題,可洽全省經銷據點諮詢,亦或mail至以下信箱:volkswagen.eshop@gmail.com,將會有專人為您服務。

  • 是否提供產品安裝服務?
Volkswagen原廠精品配件提供安裝服務,唯安裝工資需另行計價收費,費用將視商品類型與品項而有不同,詳細費用及相關服務請洽指定取貨之經銷據點。


聯絡我們


  • 透過Volkswagen 為車主貼心提供的服務專線,如果您有任何寶貴意見,歡迎來信客服信箱或致電服務專線:0800-828-818 給予指教。